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Politique de confidentialité — AFD Electronics
1. Introduction
Chez AFD Electronics, la protection de vos données personnelles est une priorité. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site internet, passez une commande ou contactez notre service client.
Cette politique s’applique à l’ensemble des utilisateurs du site AFD Electronics, notamment les visiteurs, clients et prospects.
Au Sénégal, la protection des données personnelles est encadrée par la Commission de Protection des Données Personnelles — CDP, qui veille à la protection de la vie privée numérique.
2. Données personnelles collectées
Dans le cadre de l’utilisation de notre site, nous pouvons collecter les informations suivantes :
- Nom et prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Adresse de livraison
- Adresse de facturation
- Informations liées à votre commande
- Historique d’achat
- Messages envoyés via le formulaire de contact
- Adresse IP et données de navigation
- Informations nécessaires au paiement, selon le mode de paiement choisi
Ces informations sont collectées notamment lors de la création d’un compte, du passage d’une commande, de l’utilisation du formulaire de contact ou de l’inscription à nos offres commerciales.
3. Utilisation des données
Les données collectées sont utilisées pour :
- Traiter et livrer vos commandes
- Vous contacter concernant votre achat
- Gérer le service après-vente
- Répondre à vos demandes via téléphone, email ou WhatsApp
- Émettre des factures et justificatifs de commande
- Améliorer l’expérience utilisateur sur notre site
- Sécuriser les transactions
- Vous informer de nos offres, promotions et nouveautés, uniquement lorsque cela est autorisé
WooCommerce peut collecter des données nécessaires au fonctionnement d’une boutique en ligne, comme les informations de commande, de facturation, de livraison et de compte client
4. Commandes et paiements
Lorsque vous passez une commande sur AFD Electronics, certaines informations sont nécessaires pour confirmer votre achat, organiser la livraison et assurer le suivi de votre commande.
Les informations de paiement sont traitées selon les solutions de paiement disponibles sur le site. AFD Electronics ne conserve pas directement les données sensibles de carte bancaire lorsque le paiement est effectué via une plateforme sécurisée externe.
5. Livraison
Pour assurer la livraison de vos produits, nous pouvons partager certaines informations nécessaires avec nos partenaires de livraison, notamment :
- Nom du client
- Numéro de téléphone
- Adresse de livraison
- Détails nécessaires à la remise du colis
Ces informations sont utilisées uniquement pour permettre la bonne exécution de la livraison.
6. Cookies
Notre site peut utiliser des cookies afin d’améliorer votre navigation, mémoriser votre panier, faciliter votre connexion et analyser l’utilisation du site.
Les cookies peuvent notamment servir à :
- Conserver les produits ajoutés au panier
- Mémoriser certaines préférences utilisateur
- Sécuriser les sessions de connexion
- Mesurer les performances du site
- Améliorer nos services
Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser ou supprimer les cookies. Cependant, certaines fonctionnalités du site peuvent ne pas fonctionner correctement sans cookies.
7. Conservation des données
Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, notamment la gestion des commandes, la facturation, le service client, la garantie et les obligations légales ou comptables.
Les données liées aux commandes peuvent être conservées afin d’assurer le suivi commercial, la preuve d’achat, la gestion des retours et le service après-vente.
8. Partage des données
AFD Electronics ne vend pas vos données personnelles.
Vos informations peuvent toutefois être partagées avec certains prestataires strictement nécessaires au fonctionnement du site et au traitement de vos commandes, notamment :
- Prestataires de livraison
- Prestataires de paiement
- Hébergeur du site
- Services techniques liés au fonctionnement de WooCommerce
- Outils de communication ou de service client
Ces partenaires sont tenus d’utiliser les données uniquement dans le cadre des services fournis.
4. Commandes et paiements
Lorsque vous passez une commande sur AFD Electronics, certaines informations sont nécessaires pour confirmer votre achat, organiser la livraison et assurer le suivi de votre commande.
Les informations de paiement sont traitées selon les solutions de paiement disponibles sur le site. AFD Electronics ne conserve pas directement les données sensibles de carte bancaire lorsque le paiement est effectué via une plateforme sécurisée externe.
9. Sécurité des données
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, la perte, la modification, la divulgation ou l’utilisation abusive.
Cependant, aucun système de transmission ou de stockage sur internet ne peut être garanti comme totalement sécurisé. Nous faisons le nécessaire pour assurer un niveau de protection adapté.
10. Vos droits
Conformément aux règles applicables en matière de protection des données personnelles, vous pouvez demander :
- L’accès à vos données personnelles
- La correction de données inexactes
- La suppression de certaines données
- La limitation du traitement
- Le retrait de votre consentement pour les communications commerciales
- Des informations sur l’utilisation de vos données
Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter AFD Electronics via les coordonnées disponibles sur la page contact du site.
11. Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou l’utilisation de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter via la page Contactez-nous du site.
AFD Electronics
Service client et commercial
Email : contact@afdelectronics.com
Téléphone : +221 77 712 34 34
